天津，一个别具风情、美丽宜居的城市。常住人口1600余万人，生活着约400万个家庭。随着经济水平的不断提高，天津市民百姓对金融服务的需求越来越高。北京银行天津分行顺应潮流、勇于创新，升级拓展社区金融服务，精心打造百姓身边的管家式银行。
从注重客户服务体验出发，北京银行天津分行社区支行在环境布置上力求温馨舒适，精心于若干人性化设计，努力营造宾至如归、共享空间的感觉。在这里，居民客户可以放松身心，啜饮一杯午后的香茗，聆听一曲美妙的音乐，享受一段安静的文字。社区支行专为孩子们布置了可爱的儿童园地，支行工作人员带着真诚的微笑，时刻准备为每一名客户送上贴心的服务。
从满足客户金融需求出发，北京银行天津分行社区支行按照“小型化、轻型化、智能化”的网点转型方向，采用总行“京彩E家”配置模式，统一配备多功能导台、远程VTM机、自助发卡机等智能机具，使金融业务的诸多操作变得便捷、高效。下面，有请北京银行天津分行社区金融形象大使“京小智”做更详细的介绍。
如此强大的业务功能，离不开精细完备的管理支撑。为把社区金融品牌做成一张亮丽的名片，北京银行天津分行探索制定出“二三四五”管理方案。“二”即二级管理架构，社区金融事业部下设全部社区支行；“三”即三大管理原则，对社区支行按照“垂直、集中、统一”原则进行管理；“四”即四大运营导向，包括服务导向、客户导向、营销导向、资产导向；“五”即五个集中管理，对社区支行实施营销管理、后勤保障、会计运营、安保服务、考核评价的集中管理。日常经营围绕“活动、服务、产品”三个维度展开。目标导向按照“从规模提升到实现盈利”，拟实现每家网点每年增加2000—3000名客户，资金量规模达到1.5-2亿元的平均水平，并逐步引入资产类业务，从而实现整体盈利。
社区支行不但是市民百姓的金融管家，还把微笑服务延伸到网点之外，成为居民生活中乐邻友好的社区伙伴。网点工作人员经常走进社区，开展金融知识宣讲和社区公益活动，或者来到客户家中，为家庭的美好时光送上真诚的祝福，营造一份温暖、一份和谐。
社区支行还是一个窗口，一个通道。经由社区支行，客户得以对接北京银行天津分行丰富多元的金融产品和服务。对于高净值客户，网点工作人员将为其引介私人银行业务理财规划师，可办理私人订制专属理财、家族信托等高端金融服务。对于中小企业主，社区支行可为其对接小微金融专营支行，从私人到法人，满足客户融资、融智、融信等需求。
今天，北京银行天津分行社区支行正像春天的花朵一样，次第开放在天津这个美丽城市的各处。以其崭新的形象、精细的管理、贴心的服务，铺设好便民金融的“最后一公里”，成为金融改革创新背景中一道亮丽的风景。
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